• El plazo para presentar aclaraciones, en los bancos es de 90 días, por lo que se recomienda a los usuarios afectados acudir a su banco lo más pronto posible.
Tepic.- La supuesta clonación de tarjetas que se dio durante la última quincena de julio, solo se presentó en Tepic, así lo aseguraron las autoridades en CONDUSEF quienes han recibido pocas denuncias formales al respecto.
“Aun no tenemos las cifras exactas puesto que no se han iniciado las reclamaciones en todos los casos, si no hay que esperar a que la institución financiera les va a resolver directamente y si no es así nosotros reportamos lo sucedido a oficinas centrales y nosotros estar en coordinación con los usuarios de servicios financieros, estamos extraoficialmente enterados que hasta ahorita es aquí en Tepic”, dio a conocer Eunice Fonseca, Sub Delegada de CONDUSEF Nayarit.
El plazo para presentar aclaraciones, en las instituciones financieras es de 90 días, por lo que se recomienda a los usuarios afectados acudir a su banco lo más pronto posible.
Para presentar cualquier queja ante la CONDUSEF es necesario tener a la mano los estados de cuenta que contengan los retiros o compras no reconocidas, un folio de la institución bancaria y una identificación. La subdelegada Eunice Fonseca hizo algunas recomendaciones a los usuarios para evitar ser víctima de este tipo de fraudes.
“Si en el cajero hay personas por favor esperen a que esta persona se retire y si está aparentemente solo hay que cubrirse, siempre es lo que siempre recomiendo; hay que cubrir con la mano el NIP, porque no sabes si hay truco o te están viendo con camarita el NIP. Tiene que haber bastante cuidado de nuestra parte, y aunque es este el aparato como les digo, ya te cubriste tu NIP, retiros en cajero no se podría dar, pero si tienen la banda clonada o con copia sí pudieran hacerte compras con la banda”, agregó.
Es importante que los usuarios monitoreen contantemente sus cuentas y si se tienen retiros o compras que no se reconocen hay que bloquear la tarjeta de inmediato y hay que acercarse a la institución bancaria para hacer una proceso de aclaración y acudir a CONDUSEF.
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